Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 мая 2026 г.
Контролёр данных: Осоо Нео Лазер, г. Бишкек, Кыргызстан

Данная политика описывает обработку персональных данных при использовании WhatsApp Business API номера +996 550 851 203, обслуживаемого Осоо Нео Лазер через систему WABA Console (https://waba.adss.sale).

1. Какие данные обрабатываем

• Номер телефона WhatsApp клиента (E.164)
• Имя профиля WhatsApp клиента (если он его указал)
• Содержимое сообщений: текст, медиафайлы (фото, видео, документы, голосовые)
• Метаданные сообщений: время отправки/получения, статусы доставки и прочтения
• IP-адрес и user-agent при обращении к веб-кабинету

2. Цели обработки

• Ответ на обращения клиентов в WhatsApp
• Уведомление клиентов о статусе их заказов и услуг
• Качественное обслуживание (история переписки, контекст)
• Аналитика для улучшения сервиса (агрегированно, без личных данных)

3. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании согласия клиента (инициирование переписки с нашим номером является согласием) и для выполнения договорных обязательств.

4. Сроки хранения

Сообщения хранятся в течение всего срока сотрудничества с клиентом или до запроса на удаление. Журналы доступа — 90 дней.

5. Передача третьим лицам

• Meta Platforms Inc. — оператор WhatsApp Business API; обработка происходит согласно политике WhatsApp
• Сотрудники Осоо Нео Лазер с ролью «оператор» в системе

Данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Безопасность

• HTTPS-шифрование всех соединений с кабинетом
• Шифрование AES-256-GCM для токенов доступа в базе данных
• Многофакторная аутентификация для операторов
• Хостинг данных — Hetzner (Германия, ЕС), сертифицировано по ISO 27001

7. Права субъекта данных

Вы имеете право:

• Запросить копию своих данных
• Запросить удаление данных
• Запросить исправление неточных данных
• Отозвать согласие на обработку (написав STOP на наш номер)

8. Контакт

По вопросам обработки данных:
Email: ilyas.julayev@gmail.com
WhatsApp: +996 550 851 203

Эта политика может обновляться. Текущая версия всегда доступна по адресу https://waba.adss.sale/privacy.